Общи условия

Кой е търговецът

„Нитос Дизайн“ ЕООД, ЕИК 201947239, ИН по ДДС BG201947239. Адрес по регистрация: ул. „Киселец“ 10, гр. Пазарджик. Офис за връщане и рекламации: бул. „България“ 57, гр. Пазарджик. Контакт: e-shop@nitosbg.com; 0882 295 501.

Онлайн магазинът приема поръчки с доставка само в България. Условията описват покупки от физически лица за цели извън тяхната професионална дейност. За фирмени клиенти приложимите търговски условия се уточняват в офертата; потребителските права не се приписват автоматично на фирмена покупка.

Поръчка и потвърждение

Изберете артикули и настройки, прегледайте файловете, доставката и общата сума и попълнете данните за получаване. Преди изпращане можете да коригирате въведеното. Регистрация не е необходима.

Съобщението с номер означава, че заявката е получена, а не че е платена или че макетът е одобрен. Поръчката се потвърждава от Нитос по имейл или телефон след проверка на изпълнимостта, крайната сума и срока. Ако е нужна промяна, предлагаме условията за изрично одобрение, без едностранно начисляване.

Запитване за дизайн или индивидуална услуга не е потвърдена поръчка. Договорените условия се потвърждават по имейл; при разговор по телефона изпращаме писменото обобщение за одобрение.

Договорът се сключва на български език с изричното потвърждение на Нитос на договорените стоки, цена и срок. Изпращаме договореното съдържание и приложимите условия по имейл на траен носител най-късно при доставянето. Корекция преди изпращане е възможна в прегледа на поръчката; след изпращане се свържете с нас с номера ѝ. Съхраняваме запис на заявката и приетата версия; копие може да се поиска на служебния имейл.

Цени и плащане

Цените за потребители се посочват в евро като крайни цени на стоките с приложимите данъци. Доставката се показва отделно преди поръчване. Неизчислена доставка не означава безплатна доставка.

Онлайн плащането е с наложен платеж при получаване. Поръчка с наложен платеж не е получено плащане. Услуги извън онлайн магазина следват одобрената индивидуална оферта.

Дизайнерската работа се заплаща по 30 € на започнат час обща дизайнерска работа. В един час могат да се изработят няколко дизайна; времето не се закръгля отделно за всеки дизайн. Тарифата важи за всички дизайнерски поръчки, не само за есенната кампания. Преди работа се уточняват обхватът и общата оферта за одобрение; допълнителна работа извън нея изисква ново съгласуване. Не начисляваме автоматично дизайнерска такса при изпращане на запитване.

Макети и изработка

За персонализирани изделия преглеждаме дизайна и предоставяме макет за одобрение преди печат. Проверете текста, разположението, цветовете и избраните настройки. Одобрението се отнася до конкретна версия.

Изработката на потвърдените персонализирани продукти е 3–5 работни дни след потвърждение и одобрен макет. Куриерният срок е отделен. При непредвидено забавяне уведомяваме клиента.

Другите рекламни услуги, големи винили и фотография се изпълняват по индивидуална оферта с конкретен срок. Различията между екран и реален печат се обсъждат при макета; това не отменя отговорността за дефекти и несъответствия.

Клиентски материали и права

Качвайте само материали, за които имате право на използване за заявената изработка. Ако изобразяват други лица, осигурете необходимото основание за използването им. Не качвайте документи за самоличност или ненужни чувствителни данни.

При съмнение за права, неподходящ файл или неизпълним дизайн ще поискаме уточнение преди приемане и изработка. Нитос получава необходимото право да обработи материала за поръчката, без автоматично право да го публикува или използва за реклама.

За есенния конфигуратор се приемат PNG и JPG/JPEG до 10 MB на файл или по-ниския лимит на хостинга, до 12 MP и 6000 px на страна. Файловете за всеки артикул и вдъхновение са отделно обозначени. Другите услуги уточняват формата в офертата.

Персонализирани изделия, връщане и рекламации

За стоки, изработени по Ваши индивидуални изисквания или ясно персонализирани — например с Ваша снимка, име, лого или индивидуален дизайн — не се прилага 14-дневното право на отказ без причина по чл. 57, т. 3 ЗЗП. Това изключение произтича от характера на изделието, а не от това дали печатът вече е започнал.

Готов непроменен дизайн от каталога не се третира автоматично като индивидуална персонализация само защото го отпечатваме след поръчката. Само избор на стандартен размер или модел не е достатъчен, за да изключим правото на отказ. За такива онлайн покупки важи приложимият 14-дневен срок.

Ако искате промяна или анулиране на персонализирана поръчка, свържете се незабавно с нас на e-shop@nitosbg.com или 0882 295 501. При неприложимо законово право на отказ промяната или анулирането изисква изрично съгласуване с Нитос. Изпращането на съобщение или формуляр само по себе си не отменя такава поръчка. Това не ограничава законовите права при дефект или неизпълнение.

За стоките важи законовата отговорност за несъответствие, съществувало при доставката и проявило се до две години след нея, включително за персонализирани изделия. Това не е допълнителна търговска гаранция за неограничена трайност. Правата, сроковете, официалното съобщение и онлайн функцията „Отказ от онлайн покупка“ са в „Връщане и рекламации“ и са достъпни от долната част на сайта.

Обърнете се към нас на e-shop@nitosbg.com или в офиса. Можете да потърсите съдействие от КЗП и приложимата помирителна комисия; това не ограничава правото на съдебна защита. Промените на условията действат за бъдещи заявки, без да изменят едностранно вече приети поръчки.

Услуги по индивидуална оферта

Офертата определя обхвата, резултата, цената, сроковете, допустимите корекции и правата за използване на създадения дизайн. Не приемаме автоматично, че всяка услуга или цифров файл е изключен от правото на отказ.

Когато потребител има право на отказ от договор за услуга от разстояние, срокът по правило е 14 дни от сключването. Начало на изпълнението през този срок се договаря само след отделно изрично искане на потребителя и необходимата информация за последиците. При пълно изпълнение правото се губи само при изпълнение на законовите условия, включително предварително съгласие и потвърждение, че това води до загуба на правото. Не използваме общата отметка за условията за такова съгласие.

При допустим отказ след изрично поискано започване на услуга се дължи само приложимата по закон пропорционална сума за действително изпълненото, а не автоматично цялата оферта. За самостоятелно цифрово съдържание се проверява отделният приложим режим преди предоставяне.

Тарифата на започнат час не заменя законовото изчисляване при приложим отказ от услуга. Одобрената оферта посочва отделните дизайни, цените и включените корекции. Изпращането на запитване, приемането на общите условия или качването на файл не са отделно искане за започване на услугата през срока за отказ.